Zašto vaša teretana gubi klijente u prvom mesecu — i šta možete da uradite po tom pitanju

Svaki vlasnik teretane zna ovaj scenario: nova osoba se učlani, dođe prvih nekoliko puta, a onda — nestane. Ne kaže ništa. Samo prestane da dolazi. I vi gubite mesečnu članarinu, ali i potencijalnog dugoročnog klijenta.

Nije to slučajnost. Postoji jasan razlog zašto se ovo dešava — i rešenje je jednostavnije nego što mislite.

Pravi razlog odlaska nije motivacija

Većina vlasnika teretana misli da klijenti odlaze jer su "lenji" ili "nisu dovoljno motivisani". To nije tačno — ili bar nije cela priča.

Istraživanja dosledno pokazuju da novi članovi odlaze pre svega zato što se osećaju izgubljeno. Dođu u teretanu, pogledaju sprave, ne znaju šta znači koja, ne znaju kako se izvodi vežba pravilno, ne znaju koliko ponavljanja treba da urade — i odu kući sa osećajem da su potrošili sat vremena bez pravog efekta.

Šta se dešava u toj prvoj poseti

Zamislite tipičnog novog člana. Dolazi u teretanu po prvi put. Ima određenu motivaciju — hoće da smrša, da se ojača, da poboljša zdravlje. Ali čim uđe, suočava se sa desetinama sprava o kojima nema pojma.

Pita trenera — ali trener ima još pet klijenata. Gleda ljude oko sebe — ali svi izgledaju kao da znaju šta rade i plaši se da pita. Proba neku spravu nasumično, nije siguran da je tehnika ispravna, završi trening bez jasnog osećaja uspeha.

Posle nedelju dana to isto. Posle dve nedelje — prestaje da dolazi.

Kako NFC sistem rešava ovaj problem

TapMe Trainer radi na principu koji je istovremeno jednostavan i efikasan: svaka sprava u teretani dobija mali NFC čip. Klijent priloži telefon, i odmah se otvara stranica sa:

• Video uputstvom — tačno kako se sprava koristi, koje mišiće aktivira, na šta treba paziti
• Preporučenim brojem serija i ponavljanja za različite ciljeve
• Najčešćim greškama koje treba izbegavati
• Kontaktom trenera ako ima dodatnih pitanja

Nema preuzimanja aplikacije. Nema registracije. Samo — priloži telefon, gledaj video, vežbaj pravilno.

Šta vi kao vlasnik dobijate

Osim što pomažete klijentima, NFC sistem ima direktan finansijski efekat na vašu teretanu:

• Trener je oslobođen od elementarnih pitanja i može da se fokusira na personalne klijente — koji plaćaju više
• Novi klijenti se osećaju sigurnije i nastavljaju da dolaze
• Teretana izgleda profesionalnije i modernije — što privlači nove članove
• Možete postaviti reklamni prostor lokalnih brendova na stranicama sprava i zarađivati dodatni prihod

Zaključak

Vaša teretana ne gubi klijente jer su oni nemotivisani. Gubi ih jer nisu dobili dovoljno podrške u kritičnom prvom periodu. NFC sistem je najjeftiniji i najbrži način da to promenite — bez zapošljavanja novog osoblja i bez skupih renovacija.

Instalacija se radi za jedan dan. Efekti se vide za prve nedelje.